8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9126：好评
酒店很好*非常满意*环境优雅*服务态度也很好！客房温馨舒适！
老猪：好评
这家酒店的硬件设施对得起这个价格，早餐也吃得很愉快，店里的几个年轻服务人员很热情，帮买了九寨沟的门票，藏谜晚会的门票，去九寨沟景点入口，看晚会都是车送车接，非常方便。
老猪：好评
酒店设施一般，但是床单干净，有电热水器，热水量大，洗澡没有问题，相对于便宜的房价，住这里性价比还算是比较高的。最重要的是老板很热情，到古城游览都是车接车送，还给介绍了两家吃饭的地方，这两顿饭都吃得很满意。总之，对于这次住宿经历是比较满意的。