游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员9126:好评
酒店很好*非常满意*环境优雅*服务态度也很好!客房温馨舒适!
老猪:好评
这家酒店的硬件设施对得起这个价格,早餐也吃得很愉快,店里的几个年轻服务人员很热情,帮买了九寨沟的门票,藏谜晚会的门票,去九寨沟景点入口,看晚会都是车送车接,非常方便。
老猪:好评
酒店设施一般,但是床单干净,有电热水器,热水量大,洗澡没有问题,相对于便宜的房价,住这里性价比还算是比较高的。最重要的是老板很热情,到古城游览都是车接车送,还给介绍了两家吃饭的地方,这两顿饭都吃得很满意。总之,对于这次住宿经历是比较满意的。